参考咨询室是图书馆服务工作中重要的组成部分,是读者工作的发展和延伸.为帮助读者更好的了解和利用我馆的公共资源,现将参考咨询室服务细则告知如下:

一、咨询途经:

(1)    馆内服务:读者在图书馆内可以来参考咨询室面对面的交流﹑咨询.

(2)    馆外服务:读者没时间或不方便来图书馆可通过电话﹑网络进行咨询.

(3) 参考咨询室电话:2399850.网址:http://www.hztsg.com或直接输入"湖州市图书馆"搜索.

二﹑咨询内容:

(1)    参考咨询:回答读者在利用我馆资源时遇到的一些问题.如:图书馆有哪些馆藏资料?哪些适合他们?图书馆工具书各有什么特点?如何使用等等.

(2)    解答咨询:对读者提出的一般性生活小百科咨询﹑常识性知识咨询,我们将通过查阅有关工具性书刊,回答读者.

(3)    书目参考:对读者的非一般性知识咨询(如一项专门的研究课题),我们提供一组或几组专题的文献目录,供读者根据这种目录去查阅有关的文献资料.我馆有馆藏的读者直接在我馆借阅,我们为读者准备好他所需的文献.我馆无馆藏的书,我们通过馆际互借的方式,为读者从其他图书馆互借过来.不互借的书籍我们帮读者复印他所需的文献或为读者指明书籍所在单位.

(4)      情报知识咨询:指导读者使用我馆检索工具﹑索引﹑数据库.

(5)      其他咨询:对专门的课题研究人员我馆可外借的藏书可以不限制读者借阅数量.对不能外借的书籍,科研人员确实需要的经协商同意可外借.专业性书籍,如重要课题和科研所需,可与参考咨询室联系,我馆通过采编为您购入.

(6)      为论文提供文献推荐,但我们咨询服务并不包括为读者查找资料的具体内容,我们尽可能提供建议性的帮助.

四﹑服务承诺

        对于读者提交的问题,我们会在二到五个工作日内给出答复.图书馆参考咨询室的服务将深入您的生活﹑学习﹑工作,为您提供快捷﹑方便的信息.为全体市民服务,让市民走入图书馆,也让图书馆走进市民.是湖州图书馆人不懈的追求和目标.

 

 

                                           图书馆参考咨询室